Envios e entregas

De momento, enviamos apenas para Portugal, continente e ilhas. Se precisares de um envio para outro país, fala connosco antes de comprares.

• Portugal Continental, com a MRW: 6,50 €.
• Portugal Continental, com CTT Registado: 8,50 €.
• Ilhas (Açores e Madeira), com CTT Registado: 6,50 €.
• Levantamento em mãos em Fânzeres, Gondomar: grátis, com marcação prévia.

O custo de envio é sempre apresentado no checkout, antes de pagares. No caso de uma encomenda muito pesada ou volumosa, o envio por CTT Registado, incluindo para as ilhas, pode custar mais do que o valor indicado. Nesse caso, contactamos-te antes de enviar e só avançamos com o teu acordo.

As encomendas de valor igual ou superior a 130 € têm portes grátis.

Depois de confirmado o pagamento, a encomenda é normalmente expedida no prazo de 1 a 2 dias úteis. Em Portugal Continental, o serviço MRW 19H entrega habitualmente no dia útil seguinte à expedição. Se a encomenda não chegar nesse prazo, envia-nos uma mensagem e ajudamos a pedir à MRW uma entrega mais rápida. Para as restantes opções e destinos, os prazos variam consoante a transportadora escolhida no checkout. Os prazos são indicativos e podem sofrer atrasos alheios a nós. Em épocas de maior volume, como a Black Friday e o Natal, as transportadoras avisam muitas vezes de atrasos, por isso, se precisares da encomenda para uma data certa, encomenda com antecedência e fala connosco.

Açores e Madeira: os CTT indicam cerca de 2 dias úteis para o Correio Registado, mas esse prazo pode ser bastante maior por causa das ligações de transporte. Estimamos até 7 dias úteis para a Madeira e até 15 dias úteis para os Açores, contados a partir da expedição e sem fins de semana nem feriados. São prazos indicativos, não uma garantia de entrega.

Avisamos-te logo. Confirmamos a disponibilidade com a marca e podes escolher entre:

• esperar pelo artigo, no prazo que combinarmos contigo (2 a 3 semanas, no máximo);
• trocar por outra cor ou por um artigo mais indicado para ti. Se for um pouco mais caro, em regra mantemos o preço do artigo que escolheste;
• cancelar, com devolução do valor pago, normalmente no próprio dia útil e, no máximo, em 14 dias.

Se preferires, podemos devolver-te o valor e avisar-te quando a cor que queres voltar a estar disponível.

Sim, sem custos, até a encomenda ser expedida. Basta avisares-nos por telefone, WhatsApp ou e-mail e devolvemos-te o valor pago. Depois de expedida, já não é possível cancelar, mas tens 14 dias para desistir da compra. Vê como na página de Trocas e Devoluções.

Usamos a MRW em Portugal Continental, e os CTT (serviço Registado) para as ilhas e como alternativa em Portugal Continental. Noutros casos, escolhemos a transportadora mais adequada ao destino e ao artigo.

Sim, em Fânzeres, Gondomar (Rua Maria Justina, n.º 64), sem custos e com marcação prévia. Combina connosco o dia e a hora, antes de finalizares a compra.

Assim que a encomenda é expedida, avisamos-te por e-mail, com o código de seguimento sempre que a transportadora o disponibilize.

Confirma sempre a morada antes de finalizar a compra. Se te enganaste, avisa-nos o mais depressa possível. Se nos contactares até às 18h do dia da expedição, pedimos à transportadora (MRW) para alterar a morada, mas não podemos garantir que seja possível, sobretudo se for para uma localidade diferente. Depois disso, a alteração depende da transportadora.

Com a MRW, são feitas duas tentativas de entrega, e a segunda é normalmente com agendamento prévio. Com os CTT Registado, acompanha o seguimento da encomenda: se não conseguirem entregar, deixam um aviso e a encomenda fica num ponto de recolha para a levantares. Se a encomenda nos voltar, falamos contigo para combinarmos o reenvio, com o custo normal de envio a teu cargo, ou o cancelamento, com reembolso do valor pago, descontados os custos de envio já incorridos.

Se puderes, recusa a entrega ou aceita-a deixando essa reserva por escrito no documento da transportadora. Se não for possível, fotografa a embalagem antes de a abrir e envia-nos as fotografias o mais depressa possível.