Perguntas frequentes

É transportar o bebé junto a ti, num porta-bebés. Explicamos no guia Babywearing: o que é e por onde começar.

Não são a mesma coisa. O marsúpio tradicional tem um painel rígido e estreito, em geral sem cinto, e o bebé fica pendurado, com o peso nos ombros e na zona lombar de quem carrega. Um porta-bebés ergonómico adapta-se ao bebé e distribui melhor o peso. Explicamos as diferenças em Marsúpio para bebé ou porta-bebés ergonómico?.

Depende da fase em que estás, de quanto tempo vais usar, de quem vai carregar e do dia a dia da tua família. O guia Como escolher o porta-bebés ajuda-te a começar. Se preferires, marca uma consulta, ou experimenta com o aluguer.

Começa pelas regras de segurança no babywearing. Se compraste ou alugaste na Slingocoisas, tens acompanhamento gratuito para tirar dúvidas sobre ajustes e colocação do bebé.

Sim, tratamos de situações como gémeos. A solução depende da idade, do peso e do dia a dia da família, por isso o melhor é marcar uma consulta para encontrarmos a opção mais segura e confortável para ti.

Vê as Condições de Consulta.

Em Portugal Continental o envio custa 6,50 €, e para as ilhas também. De momento, só enviamos para Portugal.

Há exceções, por exemplo para encomendas pesadas ou volumosas. Vê os detalhes em Envios e Entregas.

Sim, nas encomendas a partir de 130 €.

Vê as condições em Envios e Entregas.

Em 1 a 2 dias úteis depois de o pagamento estar confirmado. Recebes um aviso por e-mail, com o código de seguimento quando a transportadora o disponibiliza.

Em épocas de maior volume, como a Black Friday e o Natal, pode haver atrasos da transportadora. Para as ilhas, os prazos são mais longos: vê Envios e Entregas.

Sim, em Fânzeres (Gondomar), sem custos e com marcação prévia. Combina connosco antes de finalizares a compra.

Sim, sem custos, até a encomenda ser expedida. Avisa-nos por telefone, WhatsApp ou e-mail. Depois de expedida, tens 14 dias para desistir da compra.

Avisamos-te logo. Podes esperar pelo artigo (2 a 3 semanas, no máximo), trocar por outra cor ou por um artigo mais indicado para ti, ou cancelar com devolução do valor pago.

Avisa-nos até às 18h do dia da expedição e pedimos à transportadora para alterar. Não podemos garantir que seja possível.

MB WAY, transferência bancária, cartão, referência Multibanco, Google Pay e PayPal. Também há pagamento à cobrança com a MRW, com um acréscimo identificado no checkout.

Tens 5 dias úteis. Passado esse prazo, o pedido pode ser cancelado. A encomenda só é enviada depois de o pagamento estar confirmado.

Em Portugal Continental, a troca custa 10 €, com recolha do artigo e novo envio incluídos. É gratuita se o erro foi nosso. Fora do prazo de 14 dias, analisamos caso a caso.

Ilhas: pede-nos um orçamento. Vê Trocas e Devoluções.

Sim. Todos os anos, as compras feitas entre 13 de outubro e 31 de dezembro podem ser trocadas por outro artigo até 10 de janeiro seguinte, desde que estejam em bom estado e sem sinais de uso.

Aplicam-se os custos de troca habituais. Vê Trocas e Devoluções.

Sim. Tens 14 dias a contar da receção para desistir da compra, sem indicares motivo. Basta avisares-nos por e-mail, WhatsApp ou pelo formulário de livre resolução.

Há exceções e condições, por exemplo artigos de higiene abertos ou personalizados. Vê tudo em Trocas e Devoluções.

Quando desistes da compra, os portes da devolução ficam a teu cargo. Se o problema for nosso (erro ou defeito), pagamos nós.

No máximo 14 dias depois de nos avisares, pelo mesmo meio de pagamento que usaste. Podemos aguardar até receber o artigo, ou até teres prova de que o enviaste.

Sim, a garantia legal de 3 anos a contar da entrega. Se o defeito aparecer nos primeiros 30 dias, podes pedir logo a substituição ou o reembolso.

A garantia não cobre desgaste normal, uso contrário às instruções, acidente ou lavagem inadequada. Vê Trocas e Devoluções.

Alugas um artigo da loja por 15 dias, usas no teu dia a dia e, se ficares com ele, o valor do aluguer desse artigo é descontado na compra. Podes alugar qualquer artigo que esteja em stock.

Qualquer artigo da loja que esteja em stock: porta-bebés, capas e outros artigos. Diz-nos o que precisas e confirmamos a disponibilidade.

Sim, o aluguer não te obriga a comprar. A duração mínima é de 15 dias, por isso serve para umas férias ou para experimentares antes de decidir. Podes alugar dois modelos ao mesmo tempo para os comparares em casa, cada um com o seu aluguer e a sua caução.

Se precisares de mais do que um artigo, por exemplo duas mochilas para duas crianças ou duas capas, fala connosco para combinarmos.

O aluguer custa 7,50 € por 15 dias. A isto acrescem o envio de ida, a recolha no fim do aluguer e a caução.

Exemplo para Portugal Continental, com a MRW: aluguer 7,50 € (15 dias) + envio de ida 6,50 € + recolha 6,50 € = 20,50 €. A caução, que é paga à parte, é devolvida quando devolves o artigo. Se levantares e entregares em mãos em Fânzeres, não pagas portes.

Para as ilhas, pede-nos um orçamento.

Os valores e as condições completas estão na página do aluguer de porta-bebés e nas Condições de Aluguer.

É um valor igual a 50% do preço do artigo que alugas, por cada artigo. É devolvida quando devolves o artigo, em 5 dias úteis depois de o recebermos e verificarmos, pelo mesmo meio de pagamento que usaste.

A caução do aluguer não pode ser paga com o Cartão Oferta.

Por envio, com custo de 6,50 € em Portugal Continental com a MRW, ou por levantamento gratuito em Fânzeres (Gondomar), com marcação prévia.

Podes enviá-lo com número de seguimento (tracking), ou pedimos nós a recolha à MRW, que custa 6,50 € em Portugal Continental. Também podes entregá-lo em mãos em Fânzeres. Os portes da devolução são por tua conta, e o artigo deve seguir até ao último dia do aluguer.

Devolvemos a caução depois de o recebermos e verificarmos. O desgaste normal de uma utilização cuidada não conta como dano.

Vê as Condições de Aluguer.

Não. Não precisas de o devolver lavado, nós tratamos disso. Se durante o aluguer o artigo precisar de ser lavado, fala connosco antes de o lavares.

Sim, se pedires antes de o aluguer terminar e o artigo não estiver reservado por outra pessoa. O valor segue a tabela de preços em vigor.

Vê as Condições de Aluguer.

O valor do aluguer desse artigo é descontado no preço de compra.

É um cartão digital para oferecer a quem vai ter um bebé, a partir de 25 €. Quem o recebe escolhe o que faz sentido para a sua família, em produtos e serviços da Slingocoisas.

Escolhes o valor na página do produto e pagas como numa compra normal. Enviamos-te o cartão por e-mail, em PDF, até 1 dia útil depois de o pagamento estar confirmado.

Confirma o endereço de e-mail antes de pagar: se estiver errado, o cartão pode não chegar a quem queres.

Sim. Indicas o código quando marcares e abatemos o valor ao saldo. A caução do aluguer não pode ser paga com o Cartão Oferta.

O saldo que sobrar fica registado. Enviamos-te um novo código com o saldo restante, em até 1 dia útil, com a mesma validade do cartão original. O código anterior deixa de poder ser usado.

24 meses a contar da data de emissão, indicada no PDF. Passado esse prazo, o saldo que sobrar extingue-se.

O cartão não é convertível em dinheiro. Se desistires da compra do cartão nos 14 dias seguintes sem o teres usado, devolvemos o valor.

O valor é reposto no próprio cartão, com a mesma validade, e não em dinheiro.

O acompanhamento gratuito serve para esclarecer dúvidas sobre o uso de um porta-bebés comprado ou alugado na Slingocoisas, presencialmente ou à distância, por fotografias ou vídeo. A consulta é uma sessão individual, com duração e preço definidos, pensada sobretudo para quem ainda não é cliente: quem quer escolher um porta-bebés, ou tem um de outra loja. Os clientes também a podem marcar.

Não. Podes marcar uma consulta para conhecer as opções e escolher, sem obrigação de compra na Slingocoisas. Também podes marcá-la durante a gravidez.

Sim. Podes marcar uma consulta mesmo que o teu porta-bebés não seja da Slingocoisas.

A consulta presencial custa 25 € e dura cerca de 1h30, em Fânzeres (Gondomar). A consulta online custa 15 € e dura entre 30 e 50 minutos. Pagas depois da consulta.

Há mais condições nas Condições de Consulta e na página de Serviços.

Orientação, escolha de porta-bebés e avaliação dos ajustes por vídeo.

A consulta é feita em tua casa, no teu espaço e ao teu ritmo, com o teu bebé à vontade. É também onde vais usar o porta-bebés no dia a dia, por isso aprendes já no ambiente real.

O valor é 25 €, mais a deslocação, que calculamos pelo percurso e comunicamos antes de confirmares a marcação. A deslocação paga-se antes da consulta e devolvemos o valor se cancelares a tempo.

Vê os detalhes nas Condições de Consulta.

Por chamada, SMS ou WhatsApp, através do +351 965 561 948. Explicas-nos o que procuras e combinamos o formato e a marcação.

Sim, sem custos, desde que avises com pelo menos 1 dia útil de antecedência. Se a consulta for ao sábado, ao domingo ou à segunda-feira, avisa até sexta-feira.

Vê as Condições de Consulta.

Sim. Nos 30 dias seguintes à consulta tens 10% de desconto em produtos, com um cupão de utilização única que te enviamos.

O desconto não se aplica a serviços nem ao Cartão Oferta, e não acumula com outras promoções.