SLINGOCOISAS
Todos os artigos novos que vendemos têm garantia legal. Aqui explicamos o que cobre, quanto dura e o que fazer se algo correr mal. Para a informação completa, consulta o Capítulo 10 dos Termos e Condições.
Aviso da União Europeia
Os artigos novos que compras na Slingocoisas têm três anos de garantia legal, contados desde a entrega. O “mínimo de dois anos” do aviso é o mínimo europeu e não reduz a proteção prevista na lei portuguesa.
O que cobre a garantia
Cobre as faltas de conformidade que já existissem quando recebeste o artigo. Por exemplo, se o artigo:
- não corresponde à descrição ou ao que encomendaste;
- não funciona como previsto, como uma costura que abre ou uma fivela que não fecha, numa utilização normal;
- não serve para o uso específico que nos explicaste e que aceitámos na compra.
Durante o período previsto na lei, presume-se que o defeito já existia à data da entrega.
O que não cobre
- desgaste normal de uma utilização continuada;
- utilização contrária às instruções da marca;
- manutenção ou lavagem inadequada;
- acidente, utilização abusiva ou negligente;
- intervenção ou reparação feita por terceiros não autorizados.
Se tiveres dúvidas sobre o teu caso, fala connosco. Analisamos cada situação.
O que podes pedir
- Reparação ou substituição, à tua escolha, sem custos para ti, incluindo os portes, e num prazo razoável. Só não é possível quando uma das opções é impossível ou desproporcionada em relação à outra.
- Redução do preço ou reembolso, se a reparação e a substituição não forem possíveis, não forem feitas num prazo razoável ou causarem um inconveniente significativo. Uma falta de conformidade mínima não permite cancelar a compra.
Se o defeito aparecer nos primeiros 30 dias depois da entrega, podes pedir logo a substituição ou o reembolso, sem teres de passar primeiro pela reparação.
Como pedir apoio
- Contacta-nos por WhatsApp, e-mail ou telefone, com o número da encomenda. Diz-nos qual é o problema e quando o notaste.
- Envia-nos fotografias ou um vídeo, se puderes.
- Indica o número da encomenda ou apresenta a fatura, o recibo ou o extrato bancário como prova de compra.
- Dizemos-te como enviar o artigo e para onde. Se estiver coberto pela garantia, não pagas portes.
Se, depois da análise, concluirmos que a situação não está coberta, avisamos-te antes de qualquer intervenção, e eventuais custos de reparação e de envio ficam a teu cargo.
Garantia das marcas
Algumas marcas podem oferecer uma garantia comercial adicional. Quando existir, está indicada na ficha do produto ou na documentação que o acompanha. Acresce à garantia legal e nunca a limita. O rótulo europeu GARAN identifica uma garantia comercial de durabilidade oferecida pelo produtor, e só aparece nos produtos que a têm.
Garantia, desistência e outros recursos
A garantia legal é diferente do direito de desistir da compra em 14 dias. Se só mudaste de ideias, vê Trocas e Devoluções. Se não chegarmos a acordo, podes recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios ou aos tribunais.
Contactos
| Website | www.slingocoisas.pt |
| slingocoisaspt@gmail.com | |
| Telefone/WhatsApp | +351 965 561 948 |
Base legal: Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, e Regulamento de Execução (UE) 2025/1960, relativo ao aviso harmonizado. Esta síntese não limita os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor. Em caso de divergência, prevalece a lei.
Última atualização: 21 de outubro de 2026